Condizioni generali di vendita

1. Premesse

1.1 I beni in vendita (di seguito i "Prodotti") ed i servizi offerti sul sito internet www.bagnity.com sono commercializzati e forniti dalla società Bagnity S.r.l. a socio unico (di seguito "Bagnity S.r.l."), con sede legale in Viale del commercio 5 – 37038 Soave (VR), Partita IVA / Codice Fiscale: 04824230231 n. iscrizione – R.E.A. VR-449046.

Ogni comunicazione o richiesta di informazioni può essere effettuata per iscritto all'indirizzo: Bagnity S.r.l. - Viale del commercio 5 – 37038 Soave (VR)- Italy, oppure via e-mail all’indirizzo info@bagnity.com.

1.2. In caso di variazioni delle Condizioni Generali di Vendita (di seguito “CGV”), si applicheranno le CGV pubblicate sul Sito al momento dell’invio dell’ordine da parte dell’acquirente (di seguito “Cliente”).

1.3 Le presenti condizioni generali si applicano insieme alle eventuali condizioni speciali (se contemplate) ad ogni contratto formato digitalmente e concluso tra Bagnity S.r.l. e il Cliente. In caso di contraddizione o contrasto prevalgono le condizioni speciali.

1.4 Le presenti CGV si applicano esclusivamente agli acquisti di Prodotti effettuati sul Sito www.bagnity.com, di proprietà di Bagnity S.r.l.


2. Modalità d’acquisto, definizione ed archiviazione del contratto di vendita digitale

2.1 I prodotti con i relativi Prezzi presenti sul Sito costituiscono un'offerta al pubblico conformemente alle modalità e termini precisati nelle presenti CGV e nel Sito.

2.2 Per poter acquistare online i prodotti, il Cliente deve accedere all’area del sito a ciò dedicata (Catalogo).

2.3 Ogni prodotto in vendita sul Catalogo è corredato da una foto, da una descrizione e dal prezzo del prodotto.

2.4 All’interno del Catalogo si possono selezionare i singoli prodotti proposti. Sarà sufficiente indicare la quantità e confermare, previa scelta delle possibili varianti. In questo modo i prodotti vengono inseriti all’interno del carrello virtuale.

2.5 All’interno del carrello virtuale si possono aggiungere, cancellare o confermare tutte le selezioni di Prodotto effettuate fino a quel momento. Per poter confermare l’Ordine, il Cliente potrà procedere al checkout come utente registrato o come utente “guest” (ospite). Il cliente ha la libertà di registrarsi - previa compilazione dei dati richiesti – per poter accedere più velocemente alle sezioni del Sito e all’area riservata.

2.6 Con l’invio dell’ordine on-line, il Cliente trasmette a Bagnity S.r.l. una proposta di acquisto del prodotto e/o dei prodotti inseriti nel carrello. Quando il Cliente effettua un ordine on-line per i prodotti che ha inserito nel carrello, accetta di acquistarli al prezzo e ai termini indicati nelle presenti Condizioni Generali di Vendita. Bagnity S.r.l. comunicherà al Cliente l’ accettazione e la conferma dell’ordine.

I contratti di vendita dei prodotti che si sono formati digitalmente sul sito Bagnity.com si considerano conclusi al momento in cui perviene l’ordine di acquisto effettuato dal cliente a Bagnity S.r.l. quest’ultimo lo accetta. Bagnity S.r.l. invierà tempestivamente al cliente ricevuta dell’ordine di acquisto effettuato dal cliente. Il cliente, con l’invio telematico del proprio ordine d’acquisto, dichiara di aver preso visione e di aver accettato le presenti condizioni generali di contratto e si obbliga ad osservarle e rispettarle nei suoi rapporti con Bagnity S.r.l.

2.7 Il modulo d'ordine sarà archiviato nella banca dati di Bagnity S.r.l. presso server di Milano e Frosinone per il tempo necessario all'esecuzione dello stesso e, comunque, nei termini di legge. L'utente potrà accedere al modulo d'ordine e/o ai dati allo stesso relativi tramite il proprio account personale.


3. Prezzi di vendita e Disponibilità dei prodotti

3.1 Per ogni articolo è indicato il prezzo unitario di vendita espresso in euro (€) comprensivo di I.V.A e al netto dei costi di spedizione ed eventuali spese relative a servizi aggiuntivi, tasse di importazione e dazi doganali, indicati in ogni caso prima della conferma dell’ordine.

3.2 I contributi di spedizione potranno variare a seconda della tipologia di consegna, del quantitativo di prodotti da spedire, del loro volume, del peso e del luogo di destinazione. I contributi di spedizione saranno sempre indicati in fase di carrello/checkout o comunque prima della conferma effettiva dell’ordine.

3.3 Prodotti disponibili a magazzino: per i prodotti indicati come disponibili a magazzino all’interno della scheda prodotto, la conferma dell’acquisto è immediata e si procederà, dopo l’avvenuto pagamento, alla preparazione della merce e all’affidamento della spedizione al corriere, secondo i tempi indicati in ogni scheda prodotto e come riportato alla sezione 4. Spedizioni e logistica.

3.4 Prodotti non disponibili a magazzino: alcuni Prodotti necessitano di essere assemblati e/o ordinati al fornitore dopo la ricezione dell’ordine. Per tali prodotti - non disponibili nei magazzini di Bagnity S.r.l. - verrà indicata una tempistica indicativa di consegna all’interno di ogni scheda prodotto, basata sulla statistica relativa ad ordini precedenti o in base alle tempistiche dichiarate dal Produttore. La tempistica effettiva dall’ordine alla consegna al Cliente è data dalla somma della tempistica indicativa di produzione e del tempo di spedizione, secondo quanto riportato alla sezione 4. Spedizione e logistica. I tempi di produzione possono variare tra le 2 e le 5 settimane. Per questa tipologia di prodotti presenti su Bagnity S.r.l. - considerabili "beni da confezionare o acquistare specialmente per il Cliente", la legge prevede un "termine supplementare appropriato alle circostanze”. In tali casi un ritardo nella produzione può essere considerato "ragionevole rispetto alle circostanze". Invitiamo il Cliente a prestare attenzione alle informazioni in merito alle disponibilità e ai tempi di produzione o consegna indicate in ciascuna scheda prodotto ed eventualmente a contattare il Customer care per informazioni più precise circa i tempi di consegna. Nei periodi precedenti le festività natalizie e durante le vacanze estive, le produzioni potrebbero subire dei ritardi anche consistenti a causa della chiusura di molte aziende per lunghi periodi. Suggeriamo quindi prima di procedere all’acquisto di tali Prodotti a ridosso di festività o vacanze, di contattare il nostro Customer care.

3.5 Se, per motivi indipendenti dalla volontà di Bagnity S.r.l., si verificheranno ritardi nella consegna dei prodotti, il Cliente verrà tempestivamente informato via e-mail, così come nel caso di indisponibilità anche temporanea di uno dei prodotti causata dalla contemporanea richiesta del prodotto medesimo da parte di più clienti. Qualora il prodotto acquistato risulti essere definitivamente non più disponibile, Bagnity S.r.l. provvederà al rimborso entro 14 giorni dalla comunicazione al Cliente dell’indisponibilità definitiva dello stesso.


4. Spedizioni e logistica

4.1 Bagnity S.r.l. garantisce la spedizione in tutta Italia, con tempistiche e costi secondo quanto indicato al punto 4.3 Spese di spedizione. Per spedizioni all’estero contattare il Customer care per la fattibilità della spedizione ed il preventivo delle spese di spedizione ed eventuali dazi e spese doganali.

4.2 Bagnity S.r.l. è responsabile di consegnare i Prodotti ordinati. La spedizione dei Prodotti non sarà in ogni caso effettuata da Bagnity S.r.l. prima dell’avvenuto integrale pagamento del prezzo dei Prodotti, fatta salva la selezione dell’eventuale metodo di pagamento a rate. I Prodotti per i quali l'Ordine di Acquisto e il pagamento è andato a buon fine verranno recapitati a mezzo Corriere Espresso (o Corriere standard specializzato) all'indirizzo indicato dal Cliente per la consegna in fase di checkout.

Il cliente dovrà avere particolare cura nel comunicare a Bagnity S.r.l. il numero civico esatto e il CAP specifico di zona (non generico della città). Inoltre dovrà comunicare il nome o il numero riportato sul campanello dell’abitazione del destinatario ed un numero di telefono al quale il destinatario può essere avvisato il giorno prima della consegna o contattato per eventuali problematiche in fase di consegna.

Per alcune isole minori potrebbe essere necessaria una gestione con servizi dedicati per modalità e tempi di consegna. La consegna potrebbe essere effettuata fermo porto previo avviso ai destinatari. Per maggiori informazioni contattare il Customer care all’indirizzo: customercare@bagnity.com.


4.3 Spese di spedizione

Bagnity S.r.l. garantisce la consegna gratuita con corriere espresso e/o corriere specializzato in tutta Italia per tutti gli ordini complessivi di importo uguale o superiore a 149,00 euro (al netto di eventuali sconti e/o promozioni), di seguito “spedizione standard”(escluse isole minori, Venezia centro, Livigno e zone difficilmente raggiungibili, di seguito “zone disagiate”, per le quali è previsto un contributo anche per ordini superiori a 149,00 euro).

La consegna standard con corriere espresso comprende inoltre:

- la consegna al piano gratuita per spedizioni fino ad un massimo di 20 kg.

Per spedizioni con un peso maggiore di 20 kg o voluminosi la consegna avverrà al numero civico (bordo strada).

Ricordiamo che i corrieri non sono tenuti a consegnare al piano, ma potrebbero consegnare anche per spedizione inferiori a 20 kg. a bordo strada, soprattutto in ottemperanza di disposizioni restrittive regionali e/o nazionali.

- il servizio gratuito di preavviso di consegna. La sera precedente la consegna, il destinatario della spedizione riceverà un messaggio (SMS o e-mail) che gli consentirà, in pochi passaggi, di modificare la data di consegna o di ricevere la spedizione presso un punto di ritiro o un Locker del corriere.

Per tutte le altre casistiche Bagnity S.r.l. si riserva di applicare alcuni soprapprezzi specifici (iva inclusa) in base alla tipologia di prodotto e al peso/volume della spedizione (peso volumetrico espresso in kg), che verranno calcolati in base ai prodotti aggiunti al carrello e al CAP di destinazione ovvero:


  • Per acquisti inferiori a 149,00 euro con spedizione in Italia (escluse Sicilia, Calabria, Sardegna, e “zone disagiate”):

Spedizione con peso volumetrico da 0 a 3 kg       contributo di € 8,90

Spedizione con peso volumetrico da 3 a 10 kg     contributo di € 10,90

Spedizione con peso volumetrico da 10 a 30 kg    contributo di € 12,90

Spedizione con peso volumetrico da 30 a 50 kg    contributo di € 16,90

Spedizione con peso volumetrico da 50 a 100 kg  contributo di € 29,90

Per acquisti con destinazione Livigno, anche di importo superiore a 149,00 euro, è previsto un contributo di 45,00 euro a spedizione per costi di operazioni doganali.


  • Per acquisti inferiori a 149,00 euro con destinazione Sardegna, Sicilia e Calabria:

Spedizione con peso volumetrico da 0 a 3 kg       contributo di € 13,90

Spedizione con peso volumetrico da 3 a 10 kg     contributo di € 15,90

Spedizione con peso volumetrico da 10 a 30 kg    contributo di € 17,90

Spedizione con peso volumetrico da 30 a 50 kg    contributo di € 21,90

Spedizione con peso volumetrico da 50 a 100 kg  contributo di € 34,90


  • Per acquisti con destinazione Venezia isole e centro ed Isola D’Elba:

Per ordini complessivi di importo inferiore a 149 euro:

Spedizione con peso volumetrico da 0 a 3 kg       contributo di € 13,90

Spedizione con peso volumetrico da 3 a 10 kg     contributo di € 15,90

Spedizione con peso volumetrico da 10 a 30 kg    contributo di € 27,90

Spedizione con peso volumetrico da 30 a 50 kg    contributo di € 41,90

Spedizione con peso volumetrico da 50 a 100 kg  contributo di € 79,90

Per ordini complessivi di importo uguale o superiore a 149 euro:

Spedizione con peso volumetrico da 0 a 10 kg       contributo di € 5,00

Spedizione con peso volumetrico da 10 a 30 kg    contributo di € 15,00

Spedizione con peso volumetrico da 30 a 50 kg    contributo di € 25,00

Spedizione con peso volumetrico da 50 a 100 kg  contributo di € 50,00


  • Per acquisti con destinazione isole Minori (Ventotene, Le Forna, Stanto Stefano di Latina, Ponza, La Maddalena, Caprera Isola, Carloforte, Chamois, Ustica, Favignana, Isole Egadi, Leni, Malfa, Santa Marina Salina, Vulcano, Filicudi, Alicudi, Panarea, Stromboli, Ginostra, Pecorini a mare, Lipari, Isole Eolie, Isole Tremiti, San Domino, San Nicola di Foggia, Asinara):

Per ordini complessivi di importo inferiore a 149 euro:

Spedizione con peso volumetrico da 0 a 3 kg       contributo di € 18,90

Spedizione con peso volumetrico da 3 a 10 kg     contributo di € 20,90

Spedizione con peso volumetrico da 10 a 30 kg    contributo di € 42,90

Spedizione con peso volumetrico da 30 a 50 kg    contributo di € 66,90

Spedizione con peso volumetrico da 50 a 100 kg  contributo di € 129,90

Per ordini complessivi di importo uguale o superiore a 149 euro:

Spedizione con peso volumetrico da 0 a 10 kg       contributo di € 10,00

Spedizione con peso volumetrico da 10 a 30 kg    contributo di € 30,00

Spedizione con peso volumetrico da 30 a 50 kg    contributo di € 50,00

Spedizione con peso volumetrico da 50 a 100 kg  contributo di € 100,00


- Consegna con installazione: quotazione ad hoc.


- In base a condizioni commerciali e alla voluminosità di alcune categorie di merci potrebbero esserci dei costi aggiuntivi, anche per ordini superiori ai 149,00 €, ma in ogni caso l’importo verrà sempre comunicato prima della conclusione dell’ordine. Per qualsiasi informazione o dubbio contattare il Customer care all’indirizzo customercare@bagnity.com.


4.4 Tempi di preparazione e spedizione

Bagnity S.r.l. si impegna a spedire i Prodotti indicati come disponibili a magazzino nella scheda prodotto entro 48/72 ore (giorni lavorativi) dalla ricezione e conferma dell’ordine e dalla ricezione del pagamento. La tempistica può aumentare in caso di ordini multipli (singoli ordini contenenti beni diversi, con tempistiche di spedizione diverse). Singoli ordini contenenti anche beni non disponibili a magazzino, quindi con tempi di consegna diversi, saranno spediti considerando il tempo di consegna più lungo. Ricordiamo che i tempi di consegna, anche per i prodotti non disponibili a magazzino, cosiddetti “beni da confezionare o da acquistare separatamente per il Cliente”, verranno sempre indicati nella scheda prodotto. Invitiamo quindi a verificare sempre le tempistiche di consegna prima di effettuare un ordine. Il nostro Customer care è sempre a disposizione per ulteriori informazioni e/o chiarimenti. In seguito all’affidamento al corriere, Bagnity S.r.l invierà una mail al cliente con la conferma dell’avvenuta spedizione, con gli estremi della spedizione e le modalità di tracciamento della stessa.

4.5 Non è possibile fissare appuntamenti per la consegna a orari e giorni prestabiliti, ma la sera precedente la consegna, il destinatario della spedizione riceverà un messaggio (SMS o email) che gli consentirà se necessario, in pochi passaggi, di modificare la data di consegna, o di ricevere la spedizione presso un punto di ritiro o un Locker del corriere. Per consentire l'erogazione del servizio è necessario fornire in fase d’ordine il numero di cellulare o l'e-mail del destinatario. Il servizio di preavviso di consegna il giorno prima della consegna è gratuito e ed è previsto per tutte le consegne in Italia.

Una volta confermata la data di consegna, è importante che il Cliente sia presente nel giorno indicato per evitare costi aggiuntivi di riconsegna o di giacenza, che Bagnity S.r.l. potrà addebitare al Cliente.


4.6 Tempi di consegna

I prodotti ordinati verranno consegnati all’indirizzo di consegna comunicato dal Cliente in fase d’ordine dal lunedì al venerdì, dalle ore 08.00 alle ore 18.00, escluse festività nazionali. Per accessori bagno e prodotti che non necessitano di trasporto con Corriere specializzato, Bagnity S.r.l. garantisce, dall’affidamento della spedizione al corriere, la consegna nelle seguenti tempistiche ( ore/giorni lavorativi):

- Prodotti spediti in Italia (escluse isole maggiori, Calabria e “zone disagiate”): consegna entro 48 ore dalla spedizione dell’ordine, di seguito “spedizione espressa standard”. Nel caso in cui un ordine venga inviato dopo le ore 12 del venerdì verrà processato dal lunedì successivo feriale.

- Prodotti spediti in Calabria, Sicilia, Sardegna: consegna indicativa in 48/72 ore dalla spedizione dell’ordine

- Prodotti spediti in zone difficilmente raggiungibili (compreso Venezia isole e centro) e isole minori: consegna indicativa in 72/96 ore dalla spedizione dell’ordine

Si ricorda che per alcune isole minori la consegna potrebbe essere effettuata fermo porto previo avviso ai destinatari.

Per maggiori informazioni contattare il Customer care all’indirizzo: customercare@bagnity.com.

Per spedizioni in Europa ed extra Europa, i tempi di consegna verranno comunicati insieme al preventivo di spedizione.

La data di spedizione e consegna dei prodotti è sempre indicativa, non vincolante e non tiene conto di eventuali ritardi legati al trasporto e/o condizioni avverse.

I tempi di consegna potrebbero aumentare inoltre in periodi di picco stagionale delle consegne (festività, periodo natalizio, periodo estivo, Black Friday) per cause indipendenti e non imputabili a Bagnity S.r.l.

Qualsiasi variante a quanto sopracitato verrà comunicata tempestivamente via e-mail al Cliente.

4.7 I Prodotti che necessitano di corrieri specializzati per il trasporto (Prodotti fragili e/o voluminosi) hanno tempi di consegna specifici. In ogni caso il trasporto con Corriere specializzato verrà indicato nella scheda prodotto e le tempistiche verranno comunicate tempestivamente al Cliente, ivi compresa qualsiasi variazione dovesse intercorrere.


4.8 Controllo della merce

Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nella conferma dell’ordine. Qualora si abbiano dubbi sull’integrità della merce consegnata è utile accettare la merce apponendo sul bollettino di consegna del corriere la propria firma e la dicitura “accetto con riserva di controllo”, specificando il motivo della riserva (imballo danneggiato, imballo schiacciato, imballo forato, altri danni visibili). Eventuali danni dovranno essere comunicati entro e non oltre sette giorni effettivi dalla data di ricezione della merce inviando una e-mail all’indirizzo customercare@bagnity.com contenente la descrizione del danno, ed allegando le foto comprovanti.

Una volta sottoscritto il documento di trasporto del Corriere, il Cliente non potrà più opporre alcuna contestazione circa quantità e qualità di quanto ricevuto. Se i danni sono molto evidenti o vi è mancata corrispondenza del numero dei colli, occorre contestarlo immediatamente al Corriere, scrivendolo direttamente sul documento accompagnatorio dello stesso. Procedere poi con la denuncia entro sette giorni come sopra descritto.


5. Tasse di importazione e dazi doganali

5.1 I prodotti venduti non sono soggetti ad alcuna tassa di importazione o dazio doganale, se il prodotto è venduto e consegnato in Italia oppure all’interno dell’Unione Europea.

5.2 Nel caso di consegne in paesi non appartenenti all’Unione Europea, i prodotti potrebbero essere soggetti al pagamento di tasse di importazione e/o dazi doganali a seconda della tipologia di prodotto e del paese di destinazione. Bagnity S.r.l. non potrà essere ritenuta responsabile, in quanto non determinabili a priori, degli eventuali e ulteriori costi addebitabili al cliente per lo sdoganamento della merce. Per maggiori informazioni, è possibile rivolgersi all’ufficio doganale del proprio paese.


6. Modalità di pagamento e fatturazione

6.1 I metodi di pagamento dei Prodotti accettati da Bagnity S.r.l. sono i seguenti:

- tutte le principali carte di credito, tramite la piattaforma Stripe, con sistema di sicurezza 3d-secure

  • Visa
  • Mastercard
  • Maestro
  • American Express
  • JCB
  • Diners Club
  • Discover

- PayPal e tutte le carte di credito accettate dal circuito Paypal

  • MasterCard
  • Maestro
  • Visa
  • Visa Electron
  • American Express
  • Aura
  • Discover

- Bonifico bancario. È possibile richiedere il pagamento con bonifico bancario anticipato. Dopo aver effettuato l’ordine, il Cliente eseguirà il bonifico. A sua volta Bagnity S.r.l. procederà con la spedizione solo dopo aver verificato l’accredito sul proprio conto corrente. Questa procedura prevede un piccolo aumento dei tempi per evadere l’ordine in quanto è necessario attendere i tempi di esecuzione del bonifico nonché i tempi bancari per l’accredito. L’ordine verrà cancellato trascorsi 10 giorni dall’accettazione dell’ordine senza il ricevimento dell’accredito del bonifico bancario sul conto corrente di Bagnity S.r.l.

- Scalapay. Permette di acquistare, ricevere immediatamente i prodotti e pagare a rate, collegando una carta di credito, debito o prepagata. Visa, Mastercard e AMEX. Al momento dell'acquisto verrà immediatamente pagata la prima rata. Le successive verranno addebitate con scadenza mensile. Tutti i pagamenti effettuati con Scalapay sono gestiti dal sistema di pagamento Stripe, leader mondiale nella gestione di pagamenti.


6.2 I dati della carta di credito del Cliente saranno totalmente illeggibili a terzi e saranno utilizzati da Bagnity S.r.l. solamente per completare le procedure relative all’acquisto e per emettere eventuali rimborsi in caso di restituzione dei Prodotti a seguito di esercizio del diritto di recesso.

6.3 Il cliente riceve, ad ogni acquisto, un riepilogo dell’ordine con un numero che lo identifica (cosiddetto “numero d’ordine”), valido per la garanzia. È possibile richiedere, in fase di checkout, prima del pagamento e flaggando l’apposito campo, la fattura elettronica con ricezione di una copia di cortesia via e-mail.


7. Reso e Diritto di recesso

7.1 Il Cliente, se riveste la qualifica di Consumatore (ovvero di persona fisica che acquista i Prodotti per scopi estranei alla propria attività professionale) ai sensi dell’art 52 del Codice del Consumo, dispone di un diritto di recesso di una parte o di tutti gli articoli acquistati, che può esercitare, senza doverne giustificare i motivi, entro un termine di 14 giorni a decorrere dal giorno di ricezione degli articoli ordinati.

7.2 Per i resi effettuati in virtù del diritto di recesso, il Cliente dovrà comunicare a Bagnity S.r.l. la propria intenzione entro i termini stabiliti mediante comunicazione scritta mediante Raccomandata con ricevuta di ritorno all’indirizzo Bagnity S.r.l. Viale del Commercio, 5 – 37038 Soave – Italy, o inviando un’email all’indirizzo customercare@bagnity.com o attraverso il form previsto nella sezione Reso facile sul sito www.bagnity.com. Il reso verrà confermato entro 24/48 ore dalla richiesta, fornendo le informazioni utili al completamento della procedura. La restituzione del prodotto dovrà essere fatta all'azienda a proprie spese del Cliente, nella confezione originale con tutti gli accessori e documenti, all’indirizzo di spedizione:

Bagnity S.r.l.

Viale del Commercio, 5

37038 Soave (VR)

Nessun pacco spedito in contrassegno o porto assegnato sarà accettato o ritirato da Bagnity S.r.l.

7.3 Gli articoli restituiti incompleti, sciupati o danneggiati per fatto imputabile al Cliente, o non ricevuti, non saranno rimborsati e non daranno luogo ad accredito.

Nel caso di un prodotto installato dal Cliente, da un soggetto terzo o da Bagnity, non è possibile richiedere il reso dello stesso qualora il prodotto abbia subito alterazioni o modificazioni.

Il rimborso verrà effettuato tramite accredito dell’importo pagato (comprensivo delle spese di spedizione se non offerte gratuitamente in fase di acquisto del prodotto, al netto di servizi aggiuntivi alla consegna acquistati), tramite la modalità di pagamento con la quale era stato effettuato l'acquisto precedentemente. Nel caso di reso per applicazione del diritto di recesso non è previsto il rimborso delle spese di trasporto sostenute in fase d'acquisto. Il rimborso dei prodotti resi verrà effettuato solo dopo la ricezione del reso e la verifica dell’integrità dei prodotti. In caso di spedizione del reso tramite il corriere di Bagnity S.r.l., il rimborso sarà decurtato delle spese di spedizione del reso comunicate in fase di conferma della procedura.

7.4 Per facilitare le operazioni di reso, si invita il Cliente ad utilizzare l’apposito modulo di reso nella sezione Reso facile, dove vengono richieste le seguenti informazioni:

  • Nome e cognome
  • Indirizzo
  • Telefono
  • Mail
  • Numero dell’ordine
  • Data dell’ordine
  • Prodotto da rendere (codice)
  • Motivazioni del reso (in caso di applicazione del diritto di recesso la comunicazione del motivo del reso è facoltativa)

Caso speciale: per “beni non prefabbricati prodotti in base a una scelta o decisione individuale del consumatore" (Direttiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo) e per "beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati" (art. 59 D.Lgs 21/2014), a titolo di esempio: composizioni di mobili su misura con abbinamenti di materiali e finiture a scelta del Cliente, cabine docce su misura e quanto prodotto ad hoc su richiesta del cliente, non può applicarsi il diritto di recesso.

7.5 In caso di un prodotto difforme o difettoso, potrà essere sostituto con il medesimo articolo, se disponibile a magazzino, oppure potrà esserne chiesto il rimborso.

Il rimborso sarà effettuato tramite accredito dell’importo pagato tramite la modalità di pagamento con la quale era stato effettuato l'acquisto precedentemente. Il rimborso dei prodotti resi sarà effettuato solo dopo la ricezione del reso e la verifica dell’integrità dei prodotti.


8. Garanzia per vizi

8.1 Bagnity S.r.l. risponde nei confronti del Cliente Consumatore (che agisce cioè per scopi estranei alla propria attività professionale) per qualsiasi difetto di conformità del Prodotto acquistato, purché esistente al momento della consegna dello stesso e manifestatosi entro il termine di due anni dalla sua consegna e purché non si tratti di difetto conosciuto dal Cliente Consumatore al momento della stipulazione del Contratto (v. art.128 e ss del D. L.vo 22.07.2005 n.206 Codice del Consumo).

Questa garanzia non è applicabile su prodotti che evidenziano installazione impropria e non conforme alle istruzioni fornite dal produttore, in caso di mancanza di una corretta manutenzione o alternazione della sua struttura originale.

Ogni difetto deve essere comunicato dal Cliente Consumatore a Bagnity S.r.l. entro due (2) mesi dalla sua scoperta, tramite raccomandata a.r. all'indirizzo di cui all'art. 1.1 di queste CGV, oppure tramite e-mail all’indirizzo customercare@bagnity.com. Farà fede la data del timbro postale di invio della raccomandata o la data di ricezione dell’e-mail. Bagnity S.r.l. si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per Prodotti difettosi. Bagnity S.r.l. si farà carico delle spese di restituzione dei Prodotti difettosi, purché gli stessi siano restituiti a Bagnity S.r.l. tramite il corriere con il quale sono stati originariamente consegnati.

A seguito della denuncia di difetti di conformità il Cliente Consumatore, fermi gli ulteriori diritti di cui all’art. 130, Codice del Consumo, avrà il diritto di richiedere la riparazione o la sostituzione del Prodotto difettoso, senza spese in entrambi i casi, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso, così come previsto dall’art. 130, co. 3 e 4 Codice del Consumo. In caso di scelta di sostituzione del Prodotto, il Cliente Consumatore potrà scegliere lo stesso Prodotto o un altro Prodotto di valore equivalente o superiore rispetto al valore del Prodotto difettoso. Nel caso di scelta di un Prodotto di valore superiore, il Cliente Consumatore dovrà provvedere a corrispondere la differenza di prezzo.

Le riparazioni o eventuali sostituzioni verranno effettuate entro congruo termine dalla presentazione della medesima richiesta, così come previsto dall’art, 130, co. 5, Codice del Consumo.

I Prodotti resi non dovranno presentare alcun segno d’uso e andranno inseriti, integri e completi di tutto quanto era compreso nella confezione originale, nell'apposita busta che il corriere fornirà al momento del ritiro del pacco, allegando la conferma d’ordine. Bagnity S.r.l. non accetterà prodotti resi non in conformità con i termini qui previsti. I costi per la consegna al Cliente dei Prodotti riparati o sostituti saranno a carico di Bagnity S.r.l.

8.2 Garanzia legale per il “Cliente Professionista”

Il Cliente Professionista (ossia colui che agisce per scopi professionali) ha il diritto di avvalersi della garanzia di legge prevista dall’art. 1490 e ss del Codice civile. Tale garanzia prevede, tra l’altro, che il Cliente Professionista denunci, a pena di decadenza, a Bagnity S.r.l. l’eventuale difetto di conformità riscontrato nel Prodotto acquistato entro 8 (otto) giorni dalla sua scoperta. La garanzia a favore del Cliente Professionista è valida per il termine massimo di 24 (ventiquattro) mesi dalla consegna del prodotto. Oltre tale termine, pertanto, Bagnity S.r.l. non sarà ritenuta responsabile dei difetti di conformità riscontrati dal Cliente Professionista. I prodotti difettosi vanno restituiti integri e completi di tutto il materiale e la documentazione originariamente fornita. I prodotti difettosi dovranno essere restituiti tramite il corriere con il quale sono stati originariamente consegnati, pena l’addebito delle spese di spedizione al Cliente Professionista. 


9. Forza maggiore

9.1 Bagnity S.r.l. potrà sospendere l’esecuzione dei suoi obblighi contrattuali quando tale esecuzione sia resa impossibile o irragionevolmente onerosa da un impedimento imprevedibile indipendente dalla sua volontà, quale ad es. sciopero, boicottaggio, serrata, incendio, guerra, sommosse e rivoluzioni, requisizioni, embargo, pandemia, interruzioni di energia, ritardi nella consegna di componenti o materie prime.

9.2 Nel caso di forza maggiore, Bagnity S.r.l. dovrà comunicare entro otto giorni al Cliente il verificarsi e la cessazione delle circostanze di forza maggiore, ed i termini di consegna saranno così differiti per il tempo in cui permane la forza maggiore.

9.3 Qualora la sospensione duri più di sei settimane, ciascuna parte potrà disdire l’ordine di acquisto, con preavviso scritto di almeno 14 giorni da far pervenire tramite e-mail o Raccomandata A/R all’altra parte.


10. Validità del catalogo

Bagnity S.r.l., in relazione alla politica aziendale stabilita ed all’andamento del mercato, si riserva in ogni momento la facoltà di cessare, modificare, sostituire o sospendere la fornitura, la produzione o la commercializzazione di uno o più Prodotti, così come di variare i prezzi praticati.


11. Trattamento dei dati personali

11.1 I dati del Cliente sono trattati conformemente a quanto previsto dalla normativa in materia di protezione dei dati personali, come specificato nelle nostre Privacy e Cookie Policy pubblicate nel sito www.bagnity.com.

11.2 Nel caso di registrazione, il Cliente ha l’onere di custodire con la massima diligenza e mantenere riservati i dati identificativi al fine di prevenire l’accesso al Sito da parte di terzi non autorizzati. Il Cliente è responsabile di qualsiasi utilizzo compiuto da terzi non autorizzati delle credenziali di accesso (ID utente e Password) nonché di qualsiasi danno arrecato a Bagnity e/o a terzi, a causa della mancata osservanza di quanto sopra. Il Cliente deve comunicare immediatamente per iscritto l'eventuale uso non autorizzato da parte di terzi dei propri dati identificativi tenendo Bagnity indenne da ogni e qualsiasi danno eventuale.


12. Proprietà Intellettuale

Il marchio Bagnity, così come l’insieme dei marchi figurativi e non, le immagini e le illustrazioni presenti nel sito www.bagnity.com e nel catalogo all’interno del sito medesimo, sono e rimangono di proprietà esclusiva di Bagnity S.r.l.

La modifica, riproduzione, pubblicazione e il trasferimento a terzi e/o altre utilizzazioni della proprietà protetta senza il previo consenso scritto da parte di Bagnity sono, di conseguenza, esplicitamente vietati.


13. Leggi applicabili

13.1 Le presenti CGV, gli Ordini e I Contratti, sono regolati dalla legge italiana e in particolare (ove applicabile), dal Decreto Legislativo n.206 del 6 settembre 2005 (Codice del Consumo).

13.2 Per tutte le controversie concernenti gli Ordini e i Contratti e, in generale, per tutte le controversie aventi ad oggetto l’interpretazione e/o esecuzione del presente contratto, la competenza territoriale è del giudice del luogo di residenza o domicilio del Cliente-Consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato. Per le controversie con i Clienti Professionisti le parti concordemente individuano la competenza territoriale in via esclusiva del Foro di Verona.

13.3 ODR – Online Resolution e Conciliazione paritetica di Netcomm

Ai sensi dell'art. 14 del Regolamento 524/2013 si informa il Cliente che in caso di controversia potrà presentare un reclamo a mezzo della piattaforma ODR dell'Unione Europea raggiungibile al seguente link http://ec.europa.eu/consumers/odr

La piattaforma ODR costituisce un punto di accesso per I Clienti che desiderano risolvere in ambito extragiudiziale le controversie derivanti dai contratti di vendita online.

Secondo l'articolo 49 comma 1 lettera V del D. Lgs 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo) il cliente può avvalersi della procedura di Conciliazione Paritetica. La Procedura può essere avviata qualora il consumatore dopo aver presentato reclamo all'azienda, entro 45 giorni, non abbia ricevuto risposta ovvero abbia ricevuto risposta ritenuta da lui non soddisfacente. Il cliente che decide di avvalersi della procedura di Conciliazione Paritetica è obbligato a trasmettere la domanda all'indirizzo: conciliazione@consorzionetcomm.it o al numero di fax 02/87181126.

Vedi anche https://www.consorzionetcomm.it/spazio-consumatori/segnalazioni/conciliazione-paritetica/


14. Smaltimento prodotti RAEE e loro imballi

RAEE è l’acronimo di “Rifiuti da Apparecchiature Elettriche ed Elettroniche”, il cui smaltimento è regolato dalla normativa nazionale D. Lgs. 14 marzo 2014 n. 49 e comunitaria in materia. L’obiettivo di tale normativa è quello di ridurre la produzione di rifiuti costituiti da apparecchiature elettriche ed elettroniche e d’incoraggiarne il riutilizzo, il riciclaggio e le altre forme di recupero.

Un prodotto AEE ha sempre il simbolo del bidoncino barrato. Ciò significa che non può essere smaltito come rifiuto domestico indifferenziato.

Prima di decidere se trasformare un prodotto ancora funzionante in un rifiuto, invitiamo il Cliente a valutare se tale bene possa servire a qualcun altro (per esempio un parente o un amico). In alternativa, il Cliente può rivolgersi ad associazioni di volontariato o a una scuola, che potrebbero averne bisogno per le loro attività.

In tutti questi modi, la vita del Prodotto ne risulterebbe prolungata, contribuendo così a ridurre l’impatto della produzione di rifiuti sull’ambiente.

Nel caso in cui sia necessario smaltire un prodotto elettrico o elettronico, il Cliente ha a disposizione le seguenti opzioni:

- può informarsi presso il comune di residenza in merito a quale sia la stazione ecologica più per conferire gratuitamente i rifiuti;

- può richiedere a Bagnity S.r.l. il ritiro gratuito del prodotto da smaltire nel momento in cui viene acquistato un Prodotto equivalente sul Sito. La richiesta può avvenire soltanto al seguito dell’acquisto, da parte del cliente, di un nuovo apparecchio destinato a un nucleo domestico e a condizione che il prodotto da smaltire sia di tipo equivalente e abbia svolto le stesse funzioni della nuova apparecchiatura. In tal caso, il Cliente dovrà inviare la richiesta al nostro Customer care (customercare@bagnity.com) entro e non oltre le ore 12 del giorno lavorativo successivo al momento in cui ha confermato l’Ordine di acquisto. Il ritiro potrà essere compiuto solo all’indirizzo di destinazione del Prodotto nuovo e verrà effettuato nei giorni successivi alla data di consegna del Prodotto nuovo, ma non oltre il trentesimo (30) giorno. Il corriere contatterà telefonicamente il Cliente per definire la data e la fascia temporale in cui organizzare il ritiro del RAEE. Il trasportatore che ritira il prodotto dovrà compilare una documentazione (Schedario e DDT) con i dati del Cliente.


15. Aggiornamenti

15.1 Bagnity si riserva il diritto di aggiornare e rendere conformi alle nuove leggi e regolamenti i termini e le condizioni generali di vendita presenti nel Sito.

I nuovi termini e condizioni generali di vendita saranno efficaci a partire dalla data della pubblicazione sul Sito www.bagnity.com.

15.2 Bagnity si riserva, inoltre, il diritto di modificare, limitare o cessare l’entità e le funzionalità del Sito in qualsiasi momento e sospendere l’utilizzo del Sito medesimo per motivi tecnici e di manutenzione. In tali casi Bagnity non è responsabile per l’eventuale e accidentale perdita di dati.